Las claves para gestionar el cambio cuando irrumpe la tecnología

La gestión del cambio (change management) es imprescindible en todo tipo de proyectos que encaren las empresas: fusiones y cambios culturales, campañas comerciales, certificaciones de normas, cambios en sistemas de gestión e implementaciones de sistemas de información.

Si hay que abordar una implementación tecnológica, el trabajo se torna crítico. Gestionar el cambio significa coordinar acciones de personas para dirigirlas en un sentido. No se trata sólo que alguien estipule que hay que tirar para el mismo lado, implica conducir con un objetivo y desarrollar actividades concretas y sistemáticas para garantizar el éxito. Si no puede devenir en algo intangible y abstracto.

En rigor, significa trabajar en base a tres ejes: el equipo, la comunicación y el aprendizaje, tres áreas interdependientes, sinérgicas y ...